成果につながるWebサイト改善とは?具体的な流れやポイントを交えて解説

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長い間、Webサイトを放置してしまい、現状のままになっている企業様はいらっしゃいませんか?Webサイトは、企業のビジネスに大きな影響を与える重要な役割を担っています。そのため、定期的に現状を把握し、改善を続けることが必要です。しかし、効果的な改善を行うには、ポイントを押さえた適切な流れが不可欠です。

本記事では、成果を上げるためのサイト改善の具体的なプロセスや、押さえておくべき重要なポイントを解説しています。自社のWebサイトから十分な成果が得られていないとお感じの方や、どこから手を付けていいかわからないという方は、ぜひ本記事を参考にしてください。

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目次
1: Webサイト改善の目的とその重要性
2: Webサイト改善の基本プロセス
-目的の明確化
-現状分析と課題の把握
-課題の特定と改善策の策定
-改善策の実施
-効果の検証
3: Webサイト改善を成功に導くポイント
-ユーザー目線を意識する
-目的やターゲットを明確に設定する
-感覚に頼らずデータを活用する
4:Webサイト改善に役立つ主要ツール
-Google Analytics(グーグルアナリティクス)
-Google Search Console
5: まとめ
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1: Webサイト改善の目的とその重要性

Webサイトは、企業のビジネスを成功へと導く重要な役割を担っています。しかし、長期間放置したままでは、期待される成果を得ることは難しくなります。たとえば、サイトが使いづらい、情報が古いといった状態は、訪問者にネガティブな印象を与え、企業イメージにも悪影響を及ぼす可能性があります。

さらに、ビジネス市場や社会の動きは常に変化しています。そのため、Webサイトも時代やトレンドに合わせて継続的に改善していくことが求められます。適切な改善を行うことで、Webサイトは企業の成長を支える強力なツールとなり、競争の激しい市場での優位性を保つことが可能になります。

2: Webサイト改善の基本プロセス

Webサイト改善の目的や重要性についてはご理解いただけたかと思いますので、ここからは具体的な流れをご説明します。

1. 目的の明確化

Webサイト改善を行う際には、最初にその目的を明確にすることが重要です。「サイトからのお問い合わせ数を増やす」「ブランドイメージを向上させる」「採用を強化する」など、企業ごとに課題や目標は異なります。

目的がはっきりしていない場合、施策の方向性が曖昧になり、効果的な改善を実現することが難しくなります。そのため、Webサイト改善の前に、具体的な目標をしっかりと設定し、改善の基盤を整えることが成功への第一歩となります。

2. 現状分析と課題の把握

目的が明確になった後は、Webサイトの現状をしっかりと分析・把握する段階に進みます。現状分析といえば、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールやSEO分析ツールを活用した数値的な分析が一般的にイメージされるかもしれません。しかし、それだけにとどまりません。

例えば、実際のユーザーにアンケートを実施し、サイトの使いやすさや改善点について直接意見を聞くことも有効です。また、競合サイトの分析を通じて、自社のWebサイトが持つ強みや弱みを把握することも大切です。これらの手法を組み合わせて多角的に現状を把握することで、具体的な改善の方向性を導き出すことが可能になります。

3. 課題の特定と改善策の策定

現状分析で得たデータをもとに、Webサイトの課題を明確にしていきます。このステップでは、最初に設定した「目的」を常に意識しながら、目的達成を妨げている要因を特定することが重要です。目的に照らして課題を洗い出すことで、具体的で効果的な改善策を見つけやすくなります。

例えば、以下のような課題が考えられます:

・SEO順位が低く、集客が少ない
・サイトの表示速度が遅い
・お問い合わせボタンが目立たない
・特定ページの離脱率が高い

課題を明確にしたら、それに対する改善案を立てていきます。この際、単なる解決策を挙げるだけでなく、改善後に「どの程度成果を上げたいのか」という数値的な目標を設定することがポイントです。例えば、「SEO順位を20位から10位以内に上げる」「離脱率を30%削減する」といった具体的な目標を設定することで、次のステップでの施策がより明確になります。

数値目標を伴う課題解決の計画を立てることで、Webサイト改善の効果を客観的に測定し、継続的な改善へとつなげることができます。

4. 改善策の実施

課題が明確になったら、それを解決するための改善案を立案し、実行に移します。この段階では、改善案を効率的かつ効果的に実施するために、優先順位を付けることが重要です。

優先順位を決める際には、以下の2つの視点を考慮します。

1つ目は「コスト」です。作業にかかる費用や時間を見積もり、自社のWeb担当者が迅速に対応できるものか、外部のパートナー企業に依頼する必要があるのかを検討します。これにより、どの改善案がリソース的に実現可能かを判断できます。

2つ目は「施策のインパクト」です。その施策を実行することでどれだけ効果が期待できるのか、また最初に設定した「目的」の達成にどれほど近づくのかを評価します。Webサイト改善は多岐にわたる施策を地道に実行していく必要がありますが、それぞれの施策がもたらす影響度は異なります。そのため、最も効果が高いと考えられる施策から着手するのが得策です。

これらの視点をもとに改善案の優先順位を付け、スケジュールを作成します。スケジュールに基づいて計画的に施策を実行し、着実に改善を進めていきましょう。

5. 効果の検証

Webサイト改善は、施策を実行するだけで満足するのではなく、その後の効果測定が非常に重要なステップとなります。実行した施策が目標に対してどの程度成果を上げたのかを、定量的なデータで確認する必要があります。

施策実行後には一定期間を設けて効果を計測し、目標に達していない場合や十分な成果が見られない場合は、新たな課題を特定し、さらに効果的な改善案を立てて実行します。このプロセスを通じて、Webサイトのパフォーマンスを徐々に向上させていくことが可能です。

Webサイト改善においては、PDCA(Plan-Do-Check-Act)サイクルを継続的に回し続けることが成功の鍵です。改善案を立案(Plan)し、実行(Do)し、その結果を測定して評価(Check)し、必要に応じて修正や新たな施策を実行(Act)する流れを繰り返すことで、Webサイトの価値を最大限に引き出すことができます。

3: Webサイト改善を成功に導くポイント

Webサイトの改善で結果を出すためには、以下のポイントを押さえておきましょう。

1. ユーザー目線を意識する

Webサイト改善では、企業目線だけでなく、常にユーザー目線を意識することが欠かせません。目的を達成するために情報を詰め込みすぎたり、過度なデザインを施したりすると、かえってユーザーにとって使いづらいサイトになってしまうことがあります。

例えば、情報が多すぎて必要な内容が見つけにくい、またはデザインが凝りすぎて操作が直感的でない場合、ユーザーはサイトから離脱してしまう可能性があります。そのため、改善案を検討する際には、ユーザーがどのような情報を求めているのか、どのような操作性を期待しているのかを考えることが重要です。

企業の目線とユーザーの目線をバランス良く取り入れることで、目的を達成しながらユーザーにとっても利便性の高い魅力的なWebサイトを作ることができます。

2. 目的やターゲットを明確に設定する

Web改善の最初のステップでもお伝えしたように、目的やターゲットを明確にすることは非常に重要です。これらは、改善案の立案や目標数値の設定、施策実施後の結果分析など、すべてのプロセスで軸となる指標となります。

また、目的やターゲットはプロジェクトの進行中にブレが生じないよう、関係者全員で共有しておくことが大切です。一貫性を保つことで、施策の精度が向上し、効率的な改善が実現します。

3. 感覚に頼らずデータを活用する

Webサイト改善を進める際には、担当者の経験や感覚だけに頼らず、データに基づく根拠を明確にすることが重要です。感覚的な判断は一部では役立つものの、Webサイトにはアクセス解析やユーザー行動データなど、豊富な定量的な情報が蓄積されているため、それらを最大限に活用するべきです。

もちろん、定性的な情報も改善において重要な役割を果たしますが、データを活用することで、ユーザーの実際の行動や傾向を客観的に把握し、より的確な改善策を導き出すことができます。データを基に改善を進めることで、成果が期待できる施策の精度を高めることが可能です。

4:Webサイト改善に役立つ主要ツール

最後にWebサイトの改善に役立つツールの一部をご紹介します。以下でご紹介しているツール以外にもヒートマップツールやA/Bテストツールなど様々なものがございますので、ぜひ自社に合ったものをご活用ください。

  • Google Analytics(グーグルアナリティクス)

Google Analyticsは、Googleが提供する無料のアクセス解析ツールで、多くの企業が導入している代表的なツールの一つです。このツールを活用することで、セッション数や流入経路といったWebサイトへのアクセス状況だけでなく、CV数、クリック数、閲覧ページなど、サイトを訪れたユーザーの動きも詳細に解析することが可能です。Google Analytics 4(GA4)の初期設定や導入方法については、GA4(Google Analytics 4)とは?初期設定方法・導入方法を解説の記事をご覧ください。

非常に多様なデータを提供してくれるため、まだ導入していない企業様は、ぜひ導入を検討されることをおすすめします。Google Analyticsは、Webサイトの改善や効果測定を進める上で、欠かせないツールと言えるでしょう。

GA4(Google Analytics4)とは?初期設定方法・導入方法を解説

また、Google Analyticsで得られるデータをより分かりやすく可視化するためのツールとして「ルッカースタジオ」(旧Googleデータポータル)の活用も便利です。ルッカースタジオの使い方や活用法について解説した記事もご用意していますので、ぜひあわせてご覧ください。

【テンプレートあり】Looker StudioとGA4を連携してレポートを作成する方法

  • Google Search Console

Google Search Consoleは、Googleが提供する無料のツールで、SEOに特化した分析を行うのに非常に役立ちます。Google Analyticsが「ユーザーがサイトに入った後のデータ」を分析するのに対し、Google Search Consoleは「ユーザーがサイトに入る前のデータ」を分析することができます。具体的には、検索キーワードの表示順位や表示回数、クリック数などのデータを取得可能です。この情報をもとに、検索結果における自社サイトのパフォーマンスを評価し、効果的な集客施策を立案することができます。サイト集客に関する分析を行うには欠かせないツールと言えるでしょう。その他にも、SEO分析に役立つ無料ツールについて詳しく知りたい方は、どんなキーワードで上位表示されるか調べたい!SEO分析無料ツール6選の記事をご覧ください。

さらに、弊社ではSEOにお悩みをお持ちの方に向けて、現状を確認するためのSEOチェックリストを無料でご提供しています。自社サイトのSEO対策状況を知りたい方は、ぜひダウンロードしてご活用ください。

SEOチェックリストで確認!集客改善で気をつけたい基本項目

5: まとめ

Webサイト改善においては、常に目的を明確にし、データに基づいた計画的な進行が重要であることをお分かりいただけたかと思います。そのためには、データ分析や課題の抽出など、綿密な準備が欠かせません。また、Webサイト改善は一度行えば終わりではなく、継続的にPDCAサイクルを回すことで初めて効果を発揮します。

しかし、自社内でデータ分析や改善案の立案を進めるのが難しい場合も少なくありません。そのような場合には、プロの業者に依頼することをおすすめします。業者はデータ分析の技術だけでなく、これまで数多くのWebサイトを扱ってきた経験があるため、プロならではの視点で効果的な改善案を提案することが可能です。

弊社ブリッジコーポレーションでは、Webサイト改善に関するサービスをトータルでご提供しております。現状把握から改善案の立案、実施までデータに基づいてサポートいたします。Webサイトに関するお悩みをお持ちの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

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