サービスサイトとは？コーポレートサイトとの違い・構築時のポイント・参考サイトまで徹底解説

サービスサイトとは、特定のサービスや商品の情報を提供し、ユーザーに理解を深めてもらいながら、最終的に問い合わせや購入につなげることを目的としたWebサイトです。近年では、企業のコーポレートサイトとは別に、サービスごとに特化したサイトを制作するケースも増えてきています。 

本記事では、サービスサイトの制作方法や重要なポイント、参考となるサイト事例まで幅広くご紹介します。これからサービスサイトの制作を検討しているものの、何から準備すればよいかわからないとお悩みの方は、ぜひ最後までご覧ください。

目次

1：サービスサイトとは？基本の概要
2：コーポレートサイトとの違いを比較
　-サイトの目的の違い
　-ターゲットユーザーの特徴
　-必要なコンテンツの違い
　-運用に関わる部署の役割
3：サービスサイトを制作するメリット
　-サービスの専門性や魅力を詳細に伝えられる
　-ブランドイメージを強調したデザインが可能
　-検索キーワードを意識した集客に特化できる
　-顧客データの収集・分析に活用できる
4：効果的なサービスサイトを作るコツ
　-目的・ターゲット・数値目標を明確に設定する
　-分かりやすいコンバージョン導線を設計する
5：サービスサイト制作のステップ
　-サイトの方向性を決める
　-適切な制作会社を選定する
　-見積もりを取得・比較する
　-制作会社と連携しながらサイトを構築する
6：参考になるサービスサイトの事例
7：まとめ

1. サービスサイトとは？基本の概要

サービスサイトとは、特定のサービスや商品の情報を詳しく提供し、ユーザーに理解を深めてもらい、関心を持ってもらうことを目的としたWebサイトです。企業全体の情報を発信するコーポレートサイトとは異なり、特定のサービスに特化した内容を掲載し、その魅力や特徴を具体的に伝える役割を担います。

2. コーポレートサイトとの違いを比較

コーポレート サイトは、企業の事業内容や企業理念、アクセス情報など、会社に関する情報を発信することを主な目的としたサイトです。一方、サービスサイトは特定の製品やサービスに特化した情報を提供し、ユーザーにその魅力を伝えることを目的としています。  

この二つのサイトは、目的だけでなく、対象とするユーザー層や必要なコンテンツ、運用に関わる部署などにおいても違いがあります。これらの違いを理解した上で、適切なサイト運営を行うことが、企業のブランド構築や顧客獲得の成功につながります。次に、それぞれの違いを詳しく解説していきます。

サイトの目的の違い

サイトの目的には明確な違いがあります。コーポレートサイトは、企業のブランドイメージを形成し、投資家や求職者、メディアなどの多様なステークホルダーに向けて、企業の概要や理念、ビジョンを伝えることを主な目的としています。そのため、企業の信頼性や社会的な価値を強調するようなコンテンツが求められます。  

一方、サービスサイトは、特定の製品やサービスにフォーカスし、ユーザーにその魅力や価値を伝えることを目的としています。ターゲットとなる顧客の関心を引き、最終的に購入や問い合わせにつなげることがゴールとなるため、商品やサービスの特徴を分かりやすく伝えるコンテンツや、ユーザーのアクションを促す導線設計が重要になります。

ターゲットユーザーの特徴

目的の違いに伴い、サイトのターゲットユーザーも異なります。コーポレートサイトは、企業全体の情報を提供するため、投資家や求職者、メディア関係者、取引先企業など、幅広いステークホルダーが主な利用者となります。これらのユーザーは、企業の理念や業績、事業内容、採用情報などを求めてアクセスするため、信頼性のあるコンテンツや会社のビジョンを明確に伝えることが重要です。  

一方、サービスサイトは特定の製品やサービスにフォーカスしているため、主なターゲットはそのサービスに興味を持つ潜在顧客や既存顧客となります。新規顧客に対しては、サービスのメリットをわかりやすく伝え、問い合わせや申し込みにつなげるための導線設計が必要です。また、既存顧客向けには、追加サービスの案内や活用事例を提供することで、リピート利用や顧客満足度の向上を目指すことが求められます。

必要なコンテンツの違い

コーポレートサイトには、企業の基本情報や経営方針に関する内容が多く掲載されます。具体的には、会社概要や沿革、経営理念などの企業情報、投資家向けのIR情報、採用情報、ニュースリリース、さらにはCSR（企業の社会的責任）活動の紹介などです。

一方、サービスサイトでは、特定の製品やサービスにフォーカスした情報が中心となります。具体的には、サービスの詳細な説明や特徴、料金体系、導入事例や実績、さらにユーザーの疑問を解消するためのFAQ（よくある質問）などが掲載されます。

運用に関わる部署の役割

サイト運用に関わる部署についても、それぞれの目的に応じた違いがあります。コーポレートサイトは、企業のブランディングや情報発信を担うため、経営企画部、広報部、人事部などが中心となって運営を行うケースが一般的です。これらの部署は、投資家向けのIR情報、企業のニュースリリース、採用情報など、企業全体の信頼性やブランドイメージを強化するためのコンテンツを管理します。

一方、サービスサイトは、製品やサービスの認知向上や販売促進を目的としているため、マーケティング部や営業部が運営を主導し、製品担当者やカスタマーサポートが連携して情報発信を行うことが多いです。具体的には、商品ページの更新、広告施策の実施、問い合わせ対応の最適化など、集客やコンバージョン向上を意識した運用が求められます。

コーポレートサイトについては、詳しいご説明を以下の記事にまとめましたのでぜひご覧ください。

コーポレートサイト制作前に知っておくべき！流れや目的・相場まで解説

3. サービスサイトを制作するメリット

ここからは、サービスサイト制作のメリットをご紹介します。サービスサイトを作るか悩まれている方は、ぜひ参考にしてください。

サービスの専門性や魅力を詳細に伝えられる

サービスサイトは、特定の製品やサービスに関する専門的な情報を詳しく提供できるため、ユーザーが必要な情報をスムーズに見つけやすく、理解を深めるのに役立ちます。例えば、製品の技術仕様や使用方法、導入事例、ユーザーレビューなどを分かりやすく掲載することで、訪問者にとって有益な情報を提供し、信頼感を高めることができます。

また、FAQやサポート情報を充実させることで、購入前の疑問を解消し、問い合わせ件数の削減や顧客満足度の向上にもつながります。こうした情報を適切に整理・発信することで、サービスサイトはユーザーの意思決定を後押しし、最終的な問い合わせや購入へとつなげる役割を果たします。

ブランドイメージを強調したデザインが可能

サービスサイトは、特定のサービスや商品の魅力を最大限に伝えるため、ブランドのイメージを強く打ち出したデザインやコンテンツを活用することができます。視覚的な要素を効果的に取り入れることで、ユーザーの関心を引きつけ、ブランドの印象を強く残すことが可能です。また、ストーリーテリングを活用し、ブランドの価値や背景を魅力的に伝えることで、ユーザーとの感情的なつながりを生み出し、購買意欲の向上に繋げることも可能です。

検索キーワードを意識した集客に特化できる

サービスサイトは、コーポレートサイトとは異なり、自社の特定のサービスや商品の情報に特化して発信できるため、SEOにおいてもより関連性の高いキーワードでの集客が可能となります。検索エンジン最適化（SEO）やコンテンツマーケティングの手法を活用し、サービスに直接関係するキーワードを適切に盛り込むことで、検索結果での上位表示を狙い、見込み客の流入を増やすことができます。

顧客データの収集・分析に活用できる

サービスサイトを通じて収集した顧客データは、マーケティング戦略の最適化やサービス内容の改善に大きく貢献します。ユーザーの行動データやフィードバックを詳細に分析することで、顧客の興味・関心を把握し、よりターゲットに適したサービス提供が可能になります。例えば、Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを活用すれば、ユーザーの流入経路、ページの滞在時間、離脱ポイントなどを可視化でき、自社サイトのどの部分が強みになっているのか、またどこに課題があるのかを明確にできます。こうしたデータを活用することで、訪問者が求めるコンテンツを強化したり、離脱率の高いページを改善したりと、より成果に直結するサイト運営が可能となります。

4. 効果的なサービスサイトを作るコツ

ここでは、成功するサービスサイト制作のコツをご紹介します。制作をご検討の方は、ぜひチェックしてみて下さいね。

目的・ターゲット・数値目標を明確に設定する

サービスサイトを制作する際には、まず目的を明確にすることが重要です。たとえば、新規顧客の獲得、既存顧客への情報提供、ブランド認知度の向上といった具体的な目標を設定することで、サイトの方向性が定まります。同時に、ターゲットとなるユーザー層を明確にし、そのニーズに応じたコンテンツを提供することも欠かせません。ターゲットの関心を引き、効果的に情報を伝えるためには、適切なデザインやコンテンツ構成を考える必要があります。

さらに、サイト運営の効果を測るためには、具体的な数値目標（KPI）を設定することが有効です。具体的な指標を設定することで、進捗を定期的に確認し、必要に応じて改善を行うことができます。これにより、データに基づいたサイト運営が可能となり、継続的な成果の向上につなげることができます。

分かりやすいコンバージョン導線を設計する

サービスサイトでは、購入や問い合わせがゴールとなるため、コンバージョンへの導線設計が非常に重要です。お問い合わせボタンや資料ダウンロードボタンなどの設置位置を工夫し、ユーザーが迷わずアクションを起こせるようにしましょう。サイト内の情報量が多くなると、目的のアクションにたどり着きにくくなる可能性があるため、情報を適切に整理し、視認性の高いボタン配置を心掛けることが大切です。

5. サービスサイト制作のステップ

ここでは、具体的なサービスサイト制作の手順をお伝えします。

サービスサイトの方向性を決める

サービスサイトの制作を成功させるためには、最初にサイトの方向性を明確にすることが重要です。具体的には、サイトの目的やターゲットユーザー、必要な機能、デザインの方向性を整理し、制作会社や社内で共通の認識を持つことで、スムーズな進行が可能となります。また、RFP（提案依頼書）を作成することで、コンペを実施する際に各制作会社へ公平に情報を提供でき、より適切な提案を引き出すことができます。

以下の記事では、RFPサンプルの無料ダウンロードが可能となりますのでぜひご活用ください。

【無料サンプル付き】ホームページ制作のためのRFP作成ガイド

適切な制作会社を選定する

次に、信頼できる制作会社を選定します。制作会社を選ぶ際には、実績や評判、得意分野、制作体制を総合的に確認することが大切です。また、サービスサイトの成功には、サイト制作だけでなく運用面のサポートも重要となるため、マーケティングに強く、運用支援まで対応できる制作会社を選ぶことをおすすめします。

見積もりを取得・比較する

見積もりを取ることで、プロジェクトの費用を明確にし、予算内で適切に進行できるようになります。見積もりを依頼する際は、できるだけ具体的な要件を提示することで、より精度の高い見積もりを受け取ることができ、予算計画の精度を高めることが可能になります。

制作会社と連携しながらサービスサイトを構築する

制作段階では、制作会社との密なコミュニケーションが不可欠です。自社サービスの強みや特徴を明確に伝えることで、サービスの魅力を最大限に活かしたサイトを制作できます。ただし、企業側が伝えたい情報だけを詰め込むのではなく、ユーザーが求める情報を意識し、バランスの取れたコンテンツ設計を行うことが重要です。

6. 参考になるサービスサイトの事例

最後に、サービスサイトの参考事例をご紹介します。

「ワークスタイリング」三井不動産株式会社

三井不動産株式会社の「ワークスタイリング」サービスサイトは、ユーザーが必要な情報を素早く取得できる構成が特徴的です。トップページでは、サービスの特徴やメリットが網羅されており、ページ遷移を最小限に抑えることで、訪問者がスムーズに情報を得られる設計になっています。また、コンバージョンへの導線が視認性の高い形で設置されており、サイト内のどこにいてもユーザーがすぐに問い合わせや申し込みなどのアクションを起こせるよう工夫されています。

「PASMO」株式会社パスモ

ICカード「PASMO」のサービスサイトは、ユーザーの目的に応じた分かりやすいナビゲーションが特徴です。「PASMOを購入する」「PASMOを使う」「PASMOにチャージする」など、利用シーンごとにメニューが整理されており、新規顧客と既存顧客の双方が求める情報に素早くアクセスできるよう工夫されています。これにより、ユーザーの利便性が向上し、スムーズに必要な情報へたどり着ける設計となっています。

7. まとめ

サービスサイトの制作は戦略を立ててから

サービスサイトを制作する際には、目的やターゲットを明確にし、事前にしっかりとした戦略を立てることが重要です。特に、お問い合わせや購入などのコンバージョンを獲得するためには、サイトの設計やデザインにも細かく配慮する必要があります。そのため、戦略設計から制作、運用までを一貫してサポートできるプロの制作会社に相談するのが効果的です。マーケティングに精通した制作会社であれば、サイトの成果を最大化するための戦略的な設計を行い、ユーザーにとって分かりやすく魅力的なサイトを構築することができます。

株式会社ブリッジコーポレーションのトータルサポート

大阪に拠点を持つ株式会社ブリッジコーポレーションでは、アクセス解析や競合調査を基にした戦略設計から、サービスの魅力を的確に伝えるサイト制作、さらに公開後の運用・改善まで、一貫したサポートを提供しています。
私たちは、単なるサイト制作にとどまらず、ターゲットに響くデザインやコンテンツ設計を重視し、成果につながるサイトを構築します。公開後も、アクセス状況やユーザーの動向を分析し、効果的な改善策を提案することで、継続的な成長を支援します。
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