システム開発の流れを理解して外注を成功させる方法

システム開発を外注したのに

「想定していた流れと違う」

「完成したシステムが使い物にならない」

といった苦い経験はありませんか。

こうした失敗の原因は、技術力不足ではありません。
システム開発の正しい流れを理解していないこと、そして適切な開発会社を選べていないことが主な要因です。

特に過去に外注で失敗した担当者の方にとっては、今度こそ成功させたいという思いは人一倍強いはずです。

この記事では、システム開発を成功に導くための流れと、開発会社選びで絶対に確認すべき重要なポイントをわかりやすく解説します。

目次

1. システム開発の基本的な流れ
2. システム開発が失敗する理由
3. システム開発発注者が押さえるべき5つのポイント
4. システム開発会社選定で確認すべき4つのポイント
5. まとめ：次のプロジェクトを成功させるために

システム開発の基本的な流れ

中小企業が開発会社に外注する場合、システム開発は6つの段階に分かれて進みます。各段階を正しく理解することで、失敗のリスクを大幅に減らすことができます。

第1段階：要件定義

システム開発の流れの中で最も重要な段階です。ここで「何を作るのか」「誰のために必要なのか」を明確に決めます。

発注者がやること

• 解決したい業務上の課題を整理する
• 必要な機能を具体的にリストアップする
• システムを使う人と使い方を明確にする
• 予算や納期などの制約条件を伝える

この段階で曖昧な部分を残すと、後の工程で必ず大きな問題となります。時間をかけてでも、できる限り詳細に要件を固めることが成功の第一歩です。

第2段階：見積・契約

要件をもとにシステム開発会社が必要な工数と費用を計算します。

確認すべき内容

• 開発範囲が要件通りになっているか
• 追加費用が発生する条件
• 納期と各段階のスケジュール
• 保守・サポートの内容と費用

契約書は後々のトラブルを避けるための重要な文書です。不明な点は遠慮なく質問しましょう。

第3段階：設計（基本設計・詳細設計）

システムの構造、画面の設計、データの保存方法、他のシステムとの連携方法を決める段階です。

基本設計 システム全体の構造と主要機能を決定します。

詳細設計 プログラマーが実際にコードを書くために必要な細かい仕様を作成します。

発注者の確認ポイント

• 現在の業務の流れに合っているか
• 画面の使いやすさは問題ないか
• セキュリティ面で問題はないか

設計段階での見落としは、開発後の大幅な修正につながります。技術的な内容でも、わからないことは積極的に質問することが大切です。

第4段階：開発・実装

システム開発会社が実際にプログラムを作成する段階です。システム開発の流れの中でも最も時間のかかる工程です。

発注者の役割

• 定期的な進捗確認
• 途中で出てきた疑問点への回答
• 必要に応じた要望の調整

完全にシステム開発会社任せにするのではなく、適度に関与することでトラブルを早期発見できます。

第5段階：テスト・品質保証

システムが設計通りに動作するかを検証する重要な段階です。

テストの種類

• 単体テスト：個々の機能が正しく動くかの確認
• 結合テスト：複数の機能を組み合わせて行う動作確認
• 受入テスト：実際の業務で使えるかの最終確認

特に受入テストでは、実際の業務シーンを想定した操作を行い、問題がないかしっかりと確認しましょう。この段階を軽視すると、運用開始後に致命的な問題が発覚する可能性があります。

第6段階：納品・運用移行

システムを実際の業務で使える状態にする最終段階です。

主な作業

• 本番環境への移行作業
• 既存データの移行
• 利用者への操作説明
• 運用後のサポート体制確認

システム開発の流れの最終段階として、スムーズな移行ができるよう事前の準備が重要です。

システム開発が失敗する理由

システム開発が思った流れで進まない原因の多くは、担当者とシステム開発会社の間で認識のズレが生じることにあります。

よくある失敗パターン

要件が曖昧なままシステム開発をスタート

例：「月次の売上集計ができればいい」と伝えたが、実際には日次での集計も必要だった

結果：開発途中で仕様変更が発生し、納期とコストが大幅に増加

設計の確認が不十分

例：管理者用の画面と一般ユーザー用の画面の連携方法を後から検討

結果：一部機能の作り直しが必要になり、追加コストが発生

テスト工程を軽視

例：受入テストを簡単に済ませてリリース

結果：運用開始後にデータが正しく保存されない問題が発覚

運用移行の計画が不十分

例：既存システムからの移行方法を事前に検討していなかった

結果：切り替え時に手作業でのデータ移行が必要になり大混乱

これらの失敗は、システム開発の流れを正しく理解し、各段階で適切な確認を行うことで防ぐことができます。

システム開発発注者が押さえるべき5つのポイント

システム開発の流れを理解し、開発会社任せにしないことで失敗を防げます。

1. 要件定義に十分な時間をかける

要件定義はシステム開発の流れ全体の基礎となる最重要工程です。

具体的な作業

• 解決したい課題を明文化する
• 現在の業務プロセスを詳細に分析する
• 必須機能とオプション機能を明確に分ける
• 段階的なリリース計画を立てる

急いで要件を決めると後で大きなトラブルになります。時間をかけて丁寧に行いましょう。

2. 設計段階で業務の視点から確認する

技術的な設計書も、業務担当者の目線で確認することが重要です。

確認すべき点

• 実際の業務の流れに沿っているか
• 画面の操作は直感的にできるか
• データの入力・確認がスムーズにできるか
• セキュリティ面で問題はないか

技術的な内容がわからなくても、業務の観点から疑問に思うことは積極的に質問しましょう。

3. 受入テストに真剣に取り組む

発注者による受入テストは、システムの品質を保証する重要な工程です。

テストのポイント

• 実際の業務シーンを想定した操作を行う
• 想定外の使い方をした場合の動作を確認する
• 入力したデータが正しく処理・保存されるかチェックする
• 実用的な速度で動作するか確認する

開発会社のテストとは別に、業務の観点からしっかりと検証することが大切です。

4. 段階的なリリースを検討する

すべての機能を一度にリリースするのではなく、重要な機能から段階的に導入することでリスクを減らせます。

メリット

• 問題が発生した時の影響範囲を限定できる
• 初期段階のフィードバックを次の段階に活用できる
• 利用者が徐々にシステムに慣れることができる
• 予算を分散できる

完璧を求めすぎず、改善を重ねながら完成度を高めていく考え方が重要です。

5. 流れのなかで継続的なコミュニケーションを心がける

システム開発の流れ全体を通じて、開発会社との密なコミュニケーションが成功の鍵です。

実践方法

• 週次または月次での定期的な進捗確認
• 小さな疑問でも放置せずに即座に確認
• 問題が大きくなる前に早期共有
• 仕様変更の影響を事前に評価・相談

良好なコミュニケーションは、プロジェクト成功の基盤となります。

システム開発会社選定で確認すべき4つのポイント

システム開発の成功は、担当者の理解だけでなく、開発会社の能力と体制に大きく依存します。過去に失敗を経験した方は、次の4つのポイントを重点的に確認しましょう。

1. システム開発実績と事例の詳細確認

開発会社の経験値を客観的に判断する重要な指標です。

確認すべき内容

• 自社と同じ業界での開発実績があるか
• 従業員数や予算規模が近い案件での経験があるか
• 必要な技術での開発経験は十分か
• 具体的な課題解決事例と成果を教えてもらえるか

同様の案件経験がある会社は、システム開発の流れを熟知しており、起こりうる問題を事前に予測できる能力も高いです。

2. 対応範囲の確認

システム開発の流れ全体をどこまでサポートできるかを確認しましょう。

チェックポイント

• 曖昧な要件を整理・明確化する支援ができるか
• 設計から開発まで一貫して対応できるか
• 品質保証のプロセスが確立されているか
• 運用開始後の改善提案や障害対応が可能か

開発だけでなく、プロジェクト全体を通じてサポートできる会社を選ぶことで、一貫した品質を期待できます。

3. サポート体制の充実度

長期的なパートナーとして信頼できるかどうかの判断材料です。

重要な確認事項

• トラブル発生時の連絡体制と対応速度
• プロジェクト期間中の担当者は固定されるか
• 運用開始後の技術的な質問対応は可能か
• システム改修や機能追加にも対応してもらえるか

継続的なサポートが得られるかどうかは、システムの長期的な成功に直結します。

4. 費用体系の透明性

予算管理とトラブル回避のために、費用の仕組みを明確に把握しましょう。

確認すべき項目

• 見積もりの内訳と工数の根拠
• どのような場合に追加費用が発生するか
• 開発進捗に応じた支払いのタイミング
• 運用開始後の保守費用の詳細

これらを事前に確認することで、後から「聞いていなかった」というトラブルを大幅に減らすことができます。

まとめ：次のプロジェクトを成功させるために

システム開発の失敗は、業務の停滞や機会損失といった深刻な問題につながります。だからこそ、システム開発の正しい流れを理解し、適切な開発会社を選ぶことが欠かせません。

成功のための重要ポイント

1. システム開発の流れの各段階で必要な確認を怠らない
2. 要件定義に十分な時間と労力をかける
3. 設計やテストの段階で積極的に関与する
4. 実績と体制の整った開発会社を慎重に選ぶ
5. プロジェクト全体を通じて密なコミュニケーションを維持する

過去の経験を活かし、事前準備を徹底することで、成功への確率を格段に高めることができます。

システム開発の流れを正しく把握し、各段階で適切な確認を行うことが、プロジェクト成功への最も確実な道筋となるでしょう。

「今度こそ絶対に成功させたい」とお考えの担当者の方は、この記事で紹介したポイントを参考に、次のプロジェクトに臨んでください。適切な準備と理解があれば、必ず成功に導くことができます。

今回のブログではシステム開発の流れとベンダー選定のポイントについてお伝えしてきましたが、

 ・「要件定義から始める具体的な進め方や流れが分からない」

 ・「適切なベンダーを見極める時間や知識が不足している」

 ・「過去の失敗を繰り返さないための専門的なアドバイスが欲しい」

とお感じの場合は、システム開発に精通した専門家に相談することをおすすめします。

株式会社ブリッジコーポレーションでは、システム開発プロジェクトの成功に向けた要件定義支援、実際のシステム開発、プロジェクト管理などの豊富な知識と実績を基に、お客様のシステム開発を成功に導く総合的なサポートを提供しています。

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